Архангельская бизнес-леди рассказала порталу «Будущее России. Национальные проекты» о своей истории успеха.
Карьерный потолок
О запуске собственного бизнеса Оксана задумалась в 2014 году — по ее словам, в банковской сфере она пришла к карьерному потолку. На тот момент Оксана занимала должность руководителя отделения, и дальнейший рост был возможен только при переезде из родного города.
«Было чувство, что мне нужно что-то большее. Нужно либо куда-то переезжать, либо что-то в жизни менять и работать на себя. По своим ощущениям я была как тот же самый промоутер банкомата, только зарплата побольше», — вспоминает Оксана.
В итоге она решила уволиться из банка и заняться собственным делом. Выбор пал на кулинарию — Оксана задумала открыть небольшое семейное кафе на 30 посадочных мест. Так, без опыта, но со стартовым капиталом — личными и заемными средствами в размере 1 млн рублей — она оформила юридическое лицо, нашла подходящее помещение, наняла несколько сотрудников и запустилась. Но не учла одного — семейные кафе в Няндоме спросом никогда не пользовались, и ее кафе тоже пустовало.
«Оказалось, что у нас в городе такой потребности нет: люди привыкли есть дома. У нас был конвектомат (печь для профессиональной кухни. — Прим. ТАСС), и чтобы быть рентабельными, мы начали делать выпечку, в основном пироги. В дальнейшем приобрели за 300 тыс. рублей подержанный жарочный шкаф и расстойку (оборудование, используемое в пекарнях или кондитерских, на предприятиях пищевой промышленности и общественного питания для подготовки теста к выпечке. — Прим. ТАСС)», — рассказывает Оксана.
Выпечку она самостоятельно на своей машине развозила по магазинам.
«Хотя договориться с ними [магазинами] было достаточно сложно: рынок был сформированный, на нем было три крупных игрока — хлебозавода. Ничего кардинально нового мы не предлагали, но тем не менее сыграла роль моя настойчивость. Я приглашала заведующих магазинов, владельцев бизнеса на дегустации и предлагала взять небольшую партию на пробу. Также мы делали еще готовую продукцию — салаты, горячее», — вспоминает бизнес-леди.
Чтобы привлечь клиентов, проводили конкурсы на лучшего продавца среди сотрудников магазинов, куда поставляли свою продукцию. Победитель получал небольшое денежное вознаграждение — до 5 тыс. рублей. «Суммы небольшие, но это стимулировало продавцов делать у нас заказы», — отмечает Оксана.
Оксана поясняет, что именно продавцы в дальнейшем формировали заказы и количество поставляемой продукции. К 2016 году предприятие поставляло свою продукцию уже в 15 магазинов, но ежемесячная выручка была небольшая — около 300 тыс. рублей, и Оксана стала задумываться о расширении.
Выпечка и хлеб всему голова
Идея о расширении бизнеса подвела Оксану к тому, что стоит заниматься только тем, что приносит основной доход — выпечкой, отказавшись от производства готовой продукции. В том же году администрация города проводила конкурс для начинающих предпринимателей в рамках муниципальной программы по развитию малого и среднего бизнеса, по итогу которого выделялся грант в размере 500 тыс. рублей. Оксана прописала бизнес-план, подала заявку и выиграла.
«Мы же уже занимались выпечкой, но мне очень хотелось, чтобы мы еще и хлебом занимались. Но нужны были средства, все-таки это оборудование довольно дорогостоящее. Мы отремонтировали цокольный этаж кафе, чтобы установить туда первую ротационную печь, на которую ушло около 900 тыс. рублей, тестомесы, формы», — рассказывает она.
Подобные лизинговые программы в Архангельской области реализовывают в рамках нацпроекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы». В прошлом году министр экономического развития региона Иван Кулявцев сообщал о планах по нему: доля продукции малых и средних предприятий в валовом региональном продукте к 2024 году должна вырасти в два раза (до 32,5%), а число занятых в этом сегменте — со 133 тыс. до 165 тыс. человек.
От идеи к воплощению
Далее у Оксаны началась основная проработка нового направления: поиск технолога и отработка рецептуры, занявшая около трех месяцев. Коллектив остался прежним — 12 человек, которые работали с ней еще в кафе. Дополнительно она нашла технолога хлебного производства.
«Когда рецептура устоялась, мы стали продавать хлеб в тех магазинах, куда поставляли выпечку, а потом стали приглашать заведующих других магазинов для дегустации, чтобы расширить круг покупателей. Мы пробовали различные рецептуры — хлеб с зернами и прочими добавками. Однако у нас очень консервативный народ, и мы остановились на привычных форматах», — объясняет предприниматель.
Оксана чувствовала, что на этом не стоит останавливаться, необходимо также изучить технологические особенности хлебного производства. Однако в России «подобного обучения для себя» не нашла.
«Мы уже пришли к тому, что надо двигаться дальше — расширяться. Но было непонятно, как это сделать. Пекарни и заводы в других регионах не проводили у себя стажировки, не пускали на производство и ничего не показывали. Даже при том, что я им явно была не конкурент и готова была заплатить деньги за обучение моих сотрудников и меня», — сетует Оксана.
В 2017 году она поступила на президентскую программу по подготовке управленческих кадров для организаций народного хозяйства России, в рамках которой можно было поехать на стажировку за рубеж.
«Я подала документы, прошла отбор и меня пригласили в Германию на месячную стажировку на предприятии. По окончании стажировки мы должны были представить свой проект по развитию. Мы путешествовали по хлебобулочным предприятиям, смотрели, как у них устроено производство. То, что я делаю сейчас, во многом основано на тех принципах производства и оборудовании, которые используются в Германии. Мы привыкли руками работать, а там очень многие технологические процессы заменяются техникой. Например, делитель-округлитель для пирожков: у нас весь этот процесс вручную проходит. Сотрудники вообще сначала к нему не подходили, боялись этой машины, а сейчас, наоборот, не понимают, как мы раньше без нее обходились», — рассказывает Оксана.
Принципы работы с персоналом она тоже во многом позаимствовала у немцев: четкое следование производственной инструкции и ответственность. «Чем россияне отличаются? Ты приходишь на работу, тебе говорят, что надо так делать, по инструкции, четко. А потом у сотрудника все упрощается. Сотрудник думает: «Я буду делать, как я считаю, а не как считаете вы». И это за собой влечет очень многие проблемы в дальнейшем. Самая главная задача — переубедить сотрудника, что нужно делать так, как нужно. Стараюсь убеждать, даю им время освоить технику. Проще взять человека без опыта и обучить так, как надо, тем более подобных специалистов мало где учат, особенно в небольших городах», — поясняет Оксана.
Такой подход уже дал свои плоды — ежемесячный оборот предприятия к 2020 году вырос с 300 тыс. до 7 млн рублей, а число сотрудников — с 13 до 80 человек.
«После Германии у меня четко сложилась картина, как надо действовать дальше. Я посмотрела на принципы развития бизнеса в их стране. В 2018 году я выкупила предприятие конкурента, дела у которого на тот момент шли не очень хорошо, вместе с производственной базой, чтобы мы могли продолжать развиваться. Персонал купленного предприятия сначала воспринимал меня в штыки, половина не готова была перестраиваться на иные принципы работы и ушла. Оставшимся я дала время, старалась не давить на них, со временем начала править их основы производства. Мы до сих его модернизируем, но я не жалею — при помощи этого завода мы расширили производственную площадку, у нас появился большой кондитерский цех, мы стали делать мармелад, зефир, щербет. На сегодняшний день нам опять стало «тесно», и мы начали реконструкцию предприятия, раздвигаем площади и делаем новые цеха», — рассказывает Оксана.
Сегодня она периодически приглашает на производство технологов из других городов, шеф-кондитеров, чтобы совершенствовать рецептуру, вводить новые позиции — чизкейки, пирожные, морковные торты. Уже в 2017 году Оксана начала задумываться об открытии собственного магазина, но чувствовала давление других предпринимателей — они предупреждали, что перестанут закупать ее продукцию, если она откроет свою точку продаж. Останавливало и то, что необходимо дополнительное оборудование, в то время как все средства уходили на развитие производства.
«Не было уверенности, что мы откроемся и люди к нам пойдут. Однако была мечта открыть свою точку», — говорит она.
Не было бы счастья
В 2020 году Оксана все же решилась и 7 марта открыла небольшое кафе-кондитерскую «Булочка» в самом центре Няндома. Перед этим, признается предпринимательница, пришлось полгода общаться с арендатором, чтобы добиться выгодных условий. На открытие ушло около 1 млн рублей.
«Раньше я была на своей волне, и была такая самоуверенность, что люди думают как-то неправильно, не понимают того, что я им предлагала. Потом перестроила мышление. Мы нашли то самое «место притяжения», которое у меня не получилось сделать в свой самый первый раз. Если в 2014 году потребности у местных жителей в кафе не было, то в 2020-м люди думали по-другому — им нужны были места с уютной обстановкой, а не заправочные с кофе», — объясняет она.
Но уже через пару недель после открытия работу кафе пришлось приостановить из-за пандемии.
«Период был очень тяжелый, оборот упал раза в три. При этом обязательства сохранились. Арендаторы не дали нам какой-то большой скидки. Мы посидели, подумали, что дальше делать, и поменяли концепцию. Кофемашина у нас была уже заказана, мы наладили работу точек навынос», — вспоминает Оксана.
Чтобы привлечь клиентов, наняли бариста из другого города для обучения персонала, а также стали продавать бургеры и хот-доги. «У нас в городе их не продавали, и клиентский поток увеличился. К тому же, когда вообще все заведения закрыты, это привлекло большой интерес к нам», — отмечает бизнес-леди.
Такой подход позволил кафе пережить самые жесткие ограничения. И тогда Оксана решилась на открытие второго заведения.
«Сейчас менталитет людей немного меняется, они стали чаще покупать еду с собой вместо того, чтобы готовить дома. А наша «Булочка» и про это как раз. В августе мы открыли второе кафе. Тоже пандемия помогла — мы искали место, где можем открыться, и нигде не было подходящих мест. И тут многие начали закрываться, выезжать, и это позволило нам занять локацию, которая была нужна — в большом спальном районе, где много больниц, предприятий», — рассказывает Оксана.
В планах также и дальнейшее развитие производства — закупить оборудование для шоковой заморозки, которое позволит делать все заготовки днем. Таким образом можно сократить производственные часы, снизить нагрузку на персонал и увеличить срок хранения продуктов без консервантов.
«Где-то к концу года, может, в начале следующего мы рассчитываем открыть третью точку. Из соседних регионов нас приглашают к себе, чтобы мы открывали у них аналогичные заведения. Поэтому есть такая идея, чтобы франшиза не франшиза, но каким-то образом заходить и в соседние регионы», — рассуждает Оксана.
Кроме того, бизнес, по ее словам, должен помогать решать и социальные задачи: например, социализировать подростков из детских домов — приглашать их на производство и обучать. К работе с такими детьми Оксана хочет также привлечь других предпринимателей и планирует обратиться с этим предложением к руководству региона.
Ссылка на источник.
